Duración: 4h
Objetivo
- Dotar al participante de los conceptos y herramientas
esenciales para realizar procesos de venta consultiva,
o venta de valor añadido, analizando al cliente,
adecuando su oferta de producto y servicios a las
necesidades concretas del cliente y facilitando un
mayor índice de satisfacción, fidelidad y probabilidad
de recompra.
Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
- Adquisición de conocimientos relacionados con el
proceso de venta consultiva, sus fases y actividades: - Identificación y segmentación de clientes
- Contacto inicial y posicionamiento
- Análisis de necesidades
- Adaptación de la propuesta de valor
- Cierre y entrega